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鲁山县行政服务中心:“五办一分类”贴心服务群众

2020-03-20  来源:映象网

映象网平顶山讯(记者 李学义 通讯员 马松昭  万朝峰)“是行政服务中心吧,你们办事儿效率真是高,我要好好夸夸行政中心税务局窗口……”3月19日,刚办完业务的河南洁利康医疗用品股份有限公司一名工作人员,拨通鲁山县行政服务中心咨询电话后激动地说。

据了解,鲁山县行政服务中心自2月24日有序开放以来,在严格落实疫情防护措施的同时,勇于担当,积极探索政务服务新形式,采取“五办一分类”工作措施,贴心服务群众,确保疫情防控和复工复产两不误。

代收代办。该中心抽调十多名工作人员对无须现场确认的医保缴费、车购税、代开发票业务由代办人员代收材料,代为办理。

线下线上同时办。在现场分类指导接待群众有序进厅办理的的同时,继续大力推动网上办,掌上办的不见面线上办理,推荐下载豫事办APP或关注相关部门公众号办理。

扫码进群办。建立医保报销、信息纠错、居民外报、外伤调查微信业务群,办事群众进群咨询、群内办理,有效避免群体接触。

提前预约办。婚姻登记、医保、社保、税务、市场监督管理局等窗口优先实行电话预约服务,工作人员合理安排办理日期及时间段,避免人群扎堆,省时省力。

延时服务办。优先受理提前预约的办事群众,对于未预约已到现场的办事群众,只要手续齐全,采取应办尽办、能办则办、延时服务的原则,让群众满意。

分类引导。针对发生频率较高,需现场办理的政务服务事项,在大厅门口设置税务、不动产、医保、社保、婚姻登记、市场管理等六条办事通道,分流引导,确保“一人一事一窗”。

据统计,3月1日至19日,该中心共办理各类政务服务事项7365件(其中税务、市场监督管理局窗口办理的企业事项1530件),日均办理600余件。

(映象网平顶山新闻热线:180 3758 5596  投稿邮箱: lxy3880@163.com 映象网“大象陪办”电话:180 0371 9699)

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