平顶山

映象网平顶山讯（记者 李学义 通讯员 亮剑 李许阳）记者5月16日从郏县自然资源局获悉，近日，河南省自然资源厅通报表彰了2018年度全省自然资源系统“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动先进单位和先进个人，郏县自然资源局不动产登记中心荣获“河南省十佳文明服务示范窗口单位”。该中心工作人员谢继超荣获“河南省文明优质服务先进个人”。

去年以来，郏县自然资源局不动产登记中心以“优化环境、提升服务、便民利企”为宗旨，以方便企业和群众办事为导向，以打造优质服务窗口为主线，全面实行“一窗受理、一网通办、并联办理、集成服务”的服务模式，努力打造规范运转、廉洁高效的惠民、便民服务平台。

打造窗口文化。该中心着眼群众需求，在登记窗口设立“党员先锋示范岗”，要求全体员工会唱《不动产登记之歌》，经常性开展“讲好不动产登记故事”演讲比赛、评选“业务标兵”等形式多样的活动，传递社会正能量，激发不动产人的自豪感、责任感和使命感。

规范服务流程。该中心制订印发《郏县不动产登记工作制度汇编》，将各项审批登记事项纳入制度管理范围，实现了用制度管人管事管权。同时，他们还以郏县开展的“干部清正、政府清廉、政治清明”创建工作为抓手，将登记工作各个环节纳入廉政风险防控范围，逐岗位逐环节排查廉政风险点，建立健全风险防控体系。为主动接受社会各界监督，他们建立健全了不动产登记人员考核和服务评价指标体系，在窗口设置按键评价器，促进了服务质量不断提升。

提升服务水平。该中心在加强对全体工作人员接待礼仪、着装服饰、行为举止、礼貌用语等服务技能培训的同时，向社会作出“当天业务，当天受理”的服务承诺。并推出了上门服务、实名预约服务、“EMS邮递证书”服务、延时服务、回访服务等服务方式，受到了“老弱病残孕”等特殊群体的称赞。

创新服务方式，该中心积极探索“互联网+不动产登记”服务方式。开通了微信公众平台和官方网站，市民可通过关注微信公众号或网站，了解办事流程，掌握信息资讯，下载相关资料。同时，他们还在服务大厅设置了档案信息自助查询设备，与河南政务服务网、河南省不动产登记“一窗受理”云平台实现了信息无缝对接，极大提升了不动产登记工作信息化、科学化水平。

（平顶山新闻热线：180 3758 5596 微信：2800068，映象网“大象帮办”电话：180 0371 9699）