映象网讯(记者 李学义 通讯员 张旭长) 5月11日上午,平顶山市湛河区九里山街道飞行社区的广场上,一名物业服务人员正满头大汗地维修着花带旁边的长椅。他花费了将近一个小时才维修完毕。
就在一个小时前,社区物业公司街道居民的反映电话,说广场边的坐椅木板断裂,需要维修。物业公司当即指派人员赶到现场进行维修。然后,物业公司还将同反映情况的居民联系,让他对整改结果作评价。
其实,飞行社区物业人员接到业主电话即时进行整改的现象,只是湛河区物业服务水平整体提升的一个缩影。自去年底该区全面推进社区治理以来,为进一步改善辖区居住环境,提高居民的生活满意度,湛河区专门推出了物业问题“即时整改”制度,即业主发现问题,可立即向物业方反映情况,物业方须在半个小时内给出处理意见,并在限定时间内予以解决。
为对“即时整改”制度的落实形成有效监督,湛河区鼓励各街道由业主委员会具体负责,重点针对业主反映的问题,进行实地调研,现场受理业主投诉,确定限时整改时间,并全程监督整改,以确保问题尽快得到解决。
为进一步完善物业服务机制,湛河区由纪委介入,对辖区物业公司的服务项目、收费情况、业主投诉落实情况等进行动态考核。在此基础上,该区以业主对各社区物业服务质量的评价为主要依据,推行物业准入及退出机制,对服务质量差、不能定时完成整改任务的物业公司,根据业主的测评度给予相应处罚或清退,情节严重者将追究法律责任并撤销其资质。
据了解,今年5月份,该区随即对辖区230余家居民小区进行了满意度抽查,表示对物业服务普遍满意的小区达220余家,满意率达97%以上。
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“我的梦想是当一名宇航员,乘坐宇宙飞船,遨游太空!”飞飞边放飞手中的纸飞机边说道。飞飞是卫东区困境儿童中的一员,他和众多小朋友们一起在一张张纸上写满了美丽的梦想,亲手将梦想折成飞机,翱翔在蓝蓝的天空中。
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5月27日上午,平顶山市卫东区民政局工作人员来到申楼街道焦庄村村部,现场指导街道、村工作人员和家住卫东区申楼街道焦庄村的孤儿小杨和其代养婶婶签定《委托监护责任确认书》和《家长落实监护责任承诺书》,实现防控责任具体到单位、到村、到户、到人。
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