平顶山频道

　　 4月15日，卫东区东安路街道东苑社区的党员志愿者苏秀枝、赵婉华等人深入辖区家属院帮助打扫庭院、清理垃圾，参与到社区举行的“整治环境美化家园”行动中来。

　　近年来，卫东区把推进党员群众综合服务中心（站）建设作为构建服务型基层党组织的有力抓手，建成区级党员群众综合服务中心1个、街道服务中心9个、社区服务中心32个、农村服务站24个，有效打通了三级便民服务渠道。

　　主动化服务更贴心。该区推行透明服务，通过网站、显示屏、公开栏等平台，亮明服务事项、工作流程、办事标准、办结时限等，实现服务透明化；推行预约服务，群众可以电话预约的形式办理各项事宜，目前已发放“预约服务卡”1.5万余张；推行上门服务，组织协调辖区科技、教育、司法、卫生、文化等人才服务团深入社区、村开展服务活动21次，惠及群众2200人次，现场提供政策咨询、办证、免费体检等多种服务；推行承诺服务，将办理事项逐件登记、逐项交办、逐事回复，书面写明办理或整改的责任人和期限，及时将办理情况反馈给群众，接受群众监督。

　　个性化服务更丰富。该区对直管党员、协管党员、流动党员、党员志愿者2.5万余人建立红黄蓝绿“四色卡”档案，实行分类管理，并针对困难群体的不同需求，提供无偿志愿服务。目前，全区已成立医疗、助残、教育、文艺、法律、家政等方面的志愿者队伍400余支，注册社区志愿者两万余人，开展各类志愿服务活动6000余次；打造特色亮点，鼓励支持各社区（村）挖掘和培育先进经验，陆续培育了“五点钟课堂”“日间照料”“党情民意流水线”“七色党员志愿服务队”“360帮帮团”“党群微信公众号”“微心愿”“民生110”群众服务热线等一批富有特色的服务品牌。

　　自主化服务更精细。该区引导群众和党员树立自我管理、共谋发展意识，建立健全社区居委会、业主委员会、物业管理机构三方协调机制，通过推选楼栋长、庭院长把群众中口碑好、威望高、号召力强的人员吸引到中心工作中来，成立治安巡逻、文明劝导和纠纷调解等居民自治管理服务队，开展各类自主服务活动820余次，协调解决邻里纠纷60余起，切实增强了居民对社区（村）的认同感和责任感，激发了广大群众参与建设、服务他人的积极性和主动性。

　　多元化服务更全面。该区构建社区居民“十分钟生活圈”，科学设置多元化服务项目，引导优势企业运用连锁经营等方式到社区、村开设各类便民服务网点425个，提供购物、餐饮、家政、维修、中介、旅游、配送等13类30余种居家日常生活所需全方位的社会服务；创新民生服务新模式，推出“智慧社区”微信平台，包括“六大服务”、生活导航、群众意见交流、“我的物业”等13大类，居民通过扫二维码，接受社区各项服务信息以及网络咨询，构筑起了社区与居民良性互动的新桥梁。（记者 田秀忠）