9月28日，据市交通运输局有关负责人介绍，国庆长假期间，交通运输服务监督电话12328将24小时值班，市民乘车遇到服务质量问题，可随时投诉。
为保证广大群众节假日安全、便捷出行，市交通运输执法部门在强化日常监管的同时，将对未经许可擅自从事客运经营、超越范围从事客运经营、违反包车管理规定违法违规经营等行为进行严厉打击，重点对非营运车辆非法从事客运经营，过境客车在我市境内违规揽客，客运车辆不按核定的线路行驶、不按批准的客运站点停靠及不按公布的班次行驶，擅自涨价，中途倒客、甩客等违法违规行为进行严查重罚。
交通运输服务监督举报电话12328将24小时值班，随时受理乘客的投诉、举报或咨询。投诉、举报案件经有关部门调查、核实、处理后，将在10个工作日内把处理结果反馈给投诉人或举报人。
该负责人提醒，市民在乘车中遇到服务质量问题，请注意提取和保存影像、图片、车票或同行乘客的证言等证据资料，以便有关部门调查处理，维护自身合法权益。（记者 程颖）
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