映象网平顶山讯（记者 李学义 通讯员 杨莹莹，刘京镕）“你好，这里是数字化城市管理监督指挥中心……”3月12日早上8时许，伴着清脆的铃声，鲁山县数字化城市管理监督指挥中心工作人员开始了忙碌的一天。数字城管中心里视频监管员在查看10000平方米以上施工工地的监控运行情况，对发现的问题及时通知权责单位，第一时间进行整改。
接着查看渣土车停车场监控运行情况，同时利用北斗卫星定位系统查看50台渣土车的运行轨迹，对发现的问题通知权责单位，责令被监管单位时整改。
“12319”城市管理热线坐席员正在接听市民投诉电话，并认真记录投诉内容，之后，通过数字城管系统迅速立案，按照属地管辖的原则派发至权责单位进行处置，并对投诉人进行电话回访。
大厅值班长对采集员发现上传的问题进行审核并立案，后迅速通知相关责任单位进行处置，并将结果反馈至数字中心，再由信息采集员进行现场核查，核查通过后结案，大大缩短了结案的时间，提高了工作效率。
仅仅一天，大厅共接听“12319”热线投诉十几起，均已进行处置；受理采集员上报的事部件200余起（自行处置100余起），核查结案90余起，当日结案率达95%，为城市管理充分发挥作用。
随着鲁山县国家卫生城市复审日益临近，数字城管以其为工作重心，高度重视、全力服务为城市管理，认真受理市民投诉举报，全心为民排忧解难。
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郏县数字化城市管理系统平台投入运行以来，创新了城市管理方式，再造了城市管理流程。始终坚持“及时发现、立即派遣、限时办结、按时核查”的管理原则，推动事、部件问题及时有效解决。
