映象网讯（大象新闻·映象网记者 高君晓 ）“没想到出来逛个商场的功夫儿，就把我的一件大事儿给办了，真是太好了！”5月17日上午，在平顶山市湛河区中骏世界城商场，市民赵梦凡高兴地说。几分钟前，她通过设置在这里的政务服务一体机，顺利办理了不动产登记变更业务。
为进一步优化营商环境，服务群众、企业，平顶山市湛河区在全省先试先行，率先推出“政商通办”窗口前移业务，在该区具备条件的综合性商业网点设立“政商通办”服务专区，投放“政务服务一体机”，打造群众身边的政务服务大厅。
政务服务触手可及
5月17日上午，平顶山市湛河区中骏世界城商场里购物、游玩的市民络绎不绝。商场一楼的一个隔间内，有两台柜式的政商通办自助机，几位市民正在上面进行操作，办理业务。
“我也是才发现商场这儿还能办理公积金业务，以后不用去政务服务大厅了，方便得很！”市民赵梦凡感慨地说，“早就想去区里或市里的政务服务大厅办理不动产登记变更，今天正好来这里逛街，无意中看到了这几台机器，前后没几分钟事情就办完了。”
而在赵女士身边，该商场的一位工作人员正在辅导一位女士进行一体机的操作。
“我们经过简单的培训，对一体机的操作流程相对熟悉，市民前来办理业务时，如有不明白的，我们就在旁边进行帮办。”商场工作人员李彦飞说，政商通办一体机能办理130多项高频事项，像不动产登记、网签备案、契税缴纳、公积金办理和工商注册等，每天都有不少市民前来办理。
据介绍，为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，湛河区政务服务和大数据管理局联合区市场监督管理局、区税务局等单位，携手湛河区各商场、大型综合性超市等综合性商业机构，在全省探索推行“政商通办”服务，在全区具备条件的综合性商业网点设立“政商通办”服务专区，将综合性服务端口前移，促进“互联网+政务+商业”有机结合，打通政务服务“最后一公里”。
而“政商通办”一体机的设立只是这个综合性服务端口前移的一部分。
数百家商户受益
“我们携手市场监督管理局、税务局等单位，将政务服务综合窗口前移至商业网点，还在中骏世界城四楼设置了‘政商通办’服务专区，有服务专员就近为商户服务。”湛河区政务服务和大数据管理局局长李艳佳说。
记者了解到，中骏世界城是平顶山市新的地标级商业中心，集“购物中心+开放式街区”于一体，目前已入驻企业、商户300余家。
随后，记者在该商场四楼的“政商通办”服务专区看到，服务专区面积四五十平米，犹如一个小的会客厅，周面上摆放着各种宣传手册，有专门的工作人员在这里服务。
“这里就是我们的服务专区，涉及商户的一些高频政务服务事项如：工商登记、税务等，在这里就可以轻松办理。”服务专区的湛河区市场监督管理局工商专员王文崇告诉记者，商场体量较大，商户众多，涉及的政务服务事项办理比较集中，服务专区的设立，切实为商户节约了时间成本。
“平时有不懂的地方，不用出商场就有专员为我们解决，服务专区真是给我们商户提供了方便。”商户李大姐乐呵呵地说。
服务模式全省领先
“这种综合性的服务模式在全省范围来说也是领先的，这也是我们湛河区政务服务的一次探索和尝试。”采访中，平顶山市湛河区政务服务和大数据管理局局长李艳佳直言，目前前移政务服务窗口、投放政务服务自助机、培训商场工作人员帮办代办三种方式为一体的综合窗口效果明显，实现了“政府少花钱、商业拓流量、百姓得实惠”的目标。
近年来，湛河区强抓特色信息化应用推广，开辟数字政府建设新场景，政务服务自助机、“政银通办”、“政商通办”，不断实现政务服务线上、线下融合发展。当前，已建成区级24小时自助服务专区，完成3家辖区金融系统的“政银通办”服务网点；组建完善的区、乡（街道）和村（社区）三级帮办代办队伍，在该市创新开展项目建设“权限外审批”；初步形成“四级联办”、“帮办代办”、“政商通办”、“政银通办”等多元融合的“就近办”服务体系。
截至2022年年底，该区10个乡（街道）和104个村（社区）已录入政务服务事项6118项；全年“好差评”主动评价数229869个，好评率100%。
“下一步，我们会进一步扩大‘政商通办‘服务范围，在全市范围内探索更多的合作方式，让更多企业和群众享受政商通办成果，真正做到让政务服务触手可及。”平顶山市政务大数据中心党委书记、主任董伟领说。
