映象网讯（大象新闻·映象网记者 徐先友 通讯员 许艳芳）今年以来，汝州市司法局以“党建+公共法律服务”为抓手，把满足人民群众对公共法律服务的需求与工作质效联系起来，充分发挥党员干部模范带头作用，在公共法律服务过程中树形象、立口碑，不断提升工作质效。
完善公共法律服务制度，提升队伍素质。进一步完善公共法律服务中心制度体系，制定《群众批评意见分析报告制度》、《律师接待群众咨询业务规范》、《公共法律服务中心行为规范和文明用语》等制度，规范工作人员行为，提升群众满意度；在服务窗口建立党员示范岗，充分发挥党员法律服务工作者模范带头作用，营造争先创优、为民服务浓厚氛围。
实体平台+信息化平台，提升公共法律服务效率。建立市、乡、村“三级”公共法律服务实体平台（在市级层面建立1个公共法律服务中心，在乡级层面建立21个乡镇公共法律服务工作站，在村级层面建立462个村公共法律服务工作室），为群众提供人民调解、法律援助、律师服务、公证、司法鉴定等法律服务。今年以来，该市各乡镇、街道公共法律服务工作站共解答群众法律咨询1000余人，协助办理法律援助案件50余起、公证案件40余起，各调委会共调解各类矛盾纠纷2000余件，通过信息化平台解答法律咨询500余人次。
加强业务窗口监督管理，提升公共法律服务能力。加强窗口管理，借助主题党日活动，组织人民调解、律师服务、司法鉴定、公证、法治宣传等窗口人员，开展“我为群众办实事”、“乡村振兴 法治同行”、“法援惠民生 助力农民工”等主题活动；组织党员法律服务工作者进乡村、进企业、进广场等，开展普法宣传，排查矛盾纠纷，提供法律咨询和援助，展示法律服务人员为民服务风采，提升法律服务能力。
延伸公共法律服务触角，服务市域社会治理。汝州市司法局积极与政务服务热线管理平台对接融合，把法律服务热线并入政务服务热线，安排值班律师，强化热线接听管理，接线律师根据咨询者情况，对符合法律援助条件的，引导群众法律援助；对涉及的矛盾纠纷，及时依法化解处置；对需要相关部门协同完成的，引导群众前去办理。
