平顶山

映象网讯（大象新闻记者 杨选举 通讯员 韩恒超）女子本柔弱，为警则刚。兰文华是一位“不爱红妆爱警妆的女警”，从警16年来，勤勤恳恳、任劳任怨，用看似柔弱的肩膀，扛起了派出所户籍室业务工作的一片天，赢得了领导和同事们的高度赞誉和认可。

心系百姓 她是群众的“贴心人”

兰文华，38岁，中共党员，2005年8月参加公安工作，三级警督警衔，本科文化程度，现任汝州市公安局杨楼派出所户籍民警，2020年12月获得汝州市公安局“党员先锋岗”称号；2021年10月被汝州市公安局评为“文明家庭”称号。

多年来，在户籍管理中，她立足自身岗位，把群众利益作为自身工作的出发点和落脚点，打破了8小时工作制，在周末和节假日，不错过每一个群众来电，主动与其余两名户籍辅警轮班到所里解决群众之急，结合登门服务制、预约服务制等，最大限度服务辖区群众。2021年以来，杨楼派出所窗口满意度测评每月均达98%以上。

2021年11月，兰文华接到群众陈某的求助电话，陈某想要把户口迁往母亲处，但因为老母亲年岁已高，行动不便，无法亲自到派出所签字确认。了解这一情况后，兰文华主动提出上门办理，并于第二日一早从家里赶到老人家中办理了户口迁移手续。事后，陈某紧紧握着兰文华的手不停道谢。   

竭力为民 她是群众的“解忧人”

2021年8月2日下午，兰文华在给其他群众开展上户口调查走访时发现，辖区李庄村4组居民于某，（祖籍四川省三占县新生区加公社）在辖区生活了十几年一直没有户口。本着对居民高度负责的态度，兰文华同杨楼派出所所长赵颖到李庄村村委会同村干部、现任会计、老会计、老村长、四组组长等人开展调查核实工作，了解到于某1986年随其大姐到河南，1987年同杨楼镇李庄村4组居民李某结婚，1993年办理有第一代身份证，当时由于自己的原因未回祖籍四川省迁移户口，2006年第一代身份证丢失，补办身份证时在杨楼辖区查不到于某户口，四川老家也未查询到于某户口。便“黑户”生活了十几年。经过多方查证属实，认定于某为漏登户口便立即为其补录了户口。

奉献不言苦 追求无止境

为了不断提高自身素质，兰文华刻苦钻研岗位知识，熟练掌握岗位技能，工作中精益求精。从警16年来，她先后多次获得岗位练兵能手和党员先锋岗称号。

通过不断地学习实践，她的业务能力和工作水平均得到了很大提高，为其更好得干好本职工作，打下了坚实的基础。2021年度疫情防控期间，兰文华面对疫情不退缩，克服双警家庭、孩子无人照料等困难始终坚守工作岗位，全年共经手办理居民身份证万余人次，办理死亡注销、出生入户、迁入、迁出等户籍类业务7000余人次。

长期以来，兰文华始终格守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言。她常说，自己作为一名新时期的共产党员所做的这些努力，离优秀共产党员的标准和要求还远远不够，为此，在今后的学习、生活和工作中，她决心进一步加强学习，严于律己，时刻牢记党的教导，继续加倍努力，提高自己的思想政治觉悟和业务技能水平，为成为一名优秀共产党员而不懈努力奋斗。

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