平顶山

映象网讯（大象新闻记者 王俊生 通讯员 李山林）魏冰冰，中共党员，2005年11月参加公安工作，先后在特殊警务支队、社区警务大队工作。2021年平顶山市警务机制改革后任平顶山新华分局光明路派出所户籍民警。曾多次荣获“先进个人”、“优秀党员”、“服务标兵”等荣誉称号。

名为冰冰 实则热情

“老百姓的事就是我的事，他们的难事，就是我的大事。”魏冰冰是这样说的，更是这样做的。2021年5月29日上午快下班时候，她正在户籍室忙于处理业务，辖区群众李女士来到户籍室焦急地说：“俺孩子在外地报考国家公务员，说是有两个户口要注销一个，您快给看看吧，要不然就报不上了。”魏冰冰急忙接过户口本，上网一查，的确是两个户口。“不对啊，老家的户口是他弟弟的，弄错了吧。”“大姐，请您稍等，我问一下。”她一边安慰，一边打电话给上级业务部门进行核实，一边与另一户籍地派出所沟通联系，几经周转终于摸清了详情。原来，该户籍迁入城市后，原户籍地在进行登记时，因误报将其名字与他弟弟的出生日期登记在一起，十多年过去了，到现在才发现。“两个户口要把这个注销，孩子马上就要报名，这可怎么办啊?”李女士急得团团转，“大姐，您别急，我给查查原始迁移证，把真的保留。”就这样，魏冰冰周末也没顾上休息，一头扎进档案室，在十多年的迁移凭证中查找资料，经过8多小时的辛苦努力，最终在如山的档案材料中找到关键凭证，并特事特办、急事急办，积极沟通对方户籍部门，在短短的两天时间内，按照规定程序注销了错误的户口信息。

本为良师 投笔从警

当年魏冰冰高考时以优异成绩被师范学院录取，毕业后原本可以教书的她选择了警察职业，成为平顶山市公安局特警支队女子“霸王花”，后因工作需要调至户籍岗位。从事户籍工作以来，魏冰冰虽没有轰轰烈烈的非凡业绩，却在为群众解决的一件件实事中，和群众的一张张笑脸中实现了立警为公的人生价值。魏冰冰视办事群众为亲人，以热情周到、无微不至的服务，赢得了辖区群众的广泛赞誉。

在日常户籍工作中，魏冰冰经常遇到行动不便的孤寡残病群众，针对这一情况，她专门为他们开通绿色通道，主动上门帮助解决户口、办理身份证等困难，真正把户籍室这个小阵地“移到”了居民家里，把户籍服务“送到”了居民心坎上。2021年8月，魏冰冰了解到新程街小区9岁的女孩杨杨，在3岁时父母离婚，一直跟随80多岁外公生活，现如今外公年纪较大无法照顾杨杨。魏冰冰了解情况后，跑前跑后，几经周折，想方设法为杨杨申请政府补助，以便及时入学。现在，只要有空或者路过杨杨家，魏冰冰总会去看看小杨杨，陪她聊天、做作业。

平凡岗位 巾帼建功

户籍岗位作为为民提供优质服务的一个窗口，需要微笑，需要耐心，需要真诚，更需要一颗真心的倾注。魏冰冰结合实际总结出“一换、两多、三个一样、四心”便民利民工作法。“一换”即换位思考；“两多”即多为群众想一点，多为群众做一点；“三个一样”即熟人生人一样，领导群众一样，对内对外一样；“四心”即接待群众热心，回答问题耐心，业务工作细心，为民解忧尽心。

她总是把群众的事当重要的事，群众的事再小在她这里也是大事，群众的事再难，能办的就要办好。很多事情解决起来很麻烦，但是魏冰冰就用持之以恒的耐心来解决好。有时是为了查询户籍老底册、有时是为了和其他派出所核实户籍，魏冰冰经常耽误中午吃饭和正常下班，但每次帮助群众办完业务，看着群众满意的笑脸时，就感到十分满足和开心。为满足年关、节日、周末休息时间群众上门办事所需，魏冰冰开展了“延时服务”、“周日不打烊”、“假日我在岗”的工作机制，全天守在户籍室为群众服务。一年来，魏冰冰共完成办理二代身份证2560人，办理户口迁入迁出2600余人，上门为困难群众照相办理送户口本、身份证160余人次，同时也较好地完成了分局业务部门安排的相关工作，受到了上级部门及辖区群众的一致好评。

“户籍工作是平凡琐碎的，没有轰轰烈烈的事迹，没有闪闪发亮的奖杯，但金杯银杯都不如老百姓的口碑，群众那一声声真挚的感谢，就是对我户籍工作最高的褒奖。”魏冰冰说道。

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