映象网讯（大象新闻记者 王俊生 通讯员 黄少华）近日，叶县公安局洪庄杨派出所接到辖区某4S店报警，称店里有人闹事。接警后，民警迅速赶到，化解调处了一购车矛盾纠纷。
民警到达现场后，经了解得知，客户孙某购买某汽车，因为售后保修问题和4S店发生矛盾，孙某情绪激动。4S店李经理称因为孙某购买的车辆零件系人为损坏，不属于保修范围，无法质保，需要孙某自行垫付车辆修理费用，孙某认为这属于质量问题，4S店必须免费更换。孙某因此和4S店发生分歧，在丰田4S店吵闹，影响店内正常工作。了解双方情况后，民警先稳定孙某情绪，告知其这样大吵大闹解决不了问题，又与4S店经理沟通，修理费用能否优惠，但双方情绪都比较激动，均不同意调解意见。民警告知当事人，第二天下午再来店里，解决问题。
随后，民警先后3次到某4S店，与4S行政负责人李经理，及当事客户孙某沟通，希望双发各退一步，达成和解。最终4S店和孙某同意各自承担一半修理费用，双方矛盾顺利化解。
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