平顶山

映象网讯（大象新闻记者 王俊生 通讯员 丁浩）许苗锋，1991年9月出生，中共党员，2015年7月参加工作，现为郏县公安局东城派出所户籍室的一名青年民警，负责户籍管理等工作。走上这个岗位，她忠于职守、勤勉敬业，全心全意、热情周到，用实际行动诠释着“为人民服务”的真谛。先后荣获平顶山市公安先进个人、县优秀人民警察等荣誉。

窗口虽小 但暖心故事多

日常工作中，因为种种原因在办理户籍业务过程中受挫的申请人，许苗锋遇到过许多，她总是尽可能地提供帮助，也正是因为解决了一件件“棘手”的户籍问题，她得到了办事群众的认可，受到了群众的好评点赞。

2021年10月10日，一对父女焦急地来到户籍室。“没有户口，许多事办不了，心里不踏实……”到户籍窗口咨询时，李先生忧心忡忡地对许苗锋说。据李先生表述，他们老家是郏县安良镇的，现急需其女儿的身份证件，由于女儿有点智力低下，出门后不太配合，稍不注意就来回跑，无奈只好打车赶到东城派出所寻求帮助。因为是首次办理必须回户籍地派出所，了解情况后，许苗锋随即与安良派出所户籍室沟通，特事特办，开通绿色通道为其办证，细心的许苗锋又主动为她们办理了临时证。

2021年12月1日，辖区胡大爷一大早就赶到户籍室称，其老伴因申请低保人像照片审核不过，需要重新办理身份证，但家中只有他们二人，老伴年纪大了，身体有恙且行动不便，希望民警能够帮忙。得知这一情况后，许苗锋立即带领工作人员携带相关设备，前往胡大爷家中。一次、两次……老人身体一直抖动，照片拍摄了近半小时一直拍摄不成功，许苗锋干脆停止拍摄，决定先让老人休息一会，自己同她拉起了家常，渐渐地老人的状态好了起来，“咔嚓”“咔嚓”，许苗锋抓住时机，终于将照片拍摄成功。胡大爷为表谢意，要留下许苗锋等人在家吃饭，许苗锋婉拒了他的好意，并为他垫付了办证费用，表示证件办好后第一时间送上门。

服务无限  你有需我有应

随着郏县公安局户籍“放管服”改革的深入开展，户籍业务实现了“全城通办、一网即办”的工作模式，也就是说如果有群众需要办理户籍业务，只要到附近户籍室就能直接办理。这样一来，许苗锋所负责的工作量就增加了。“每逢开学季，学生户口迁入迁出情况非常多，再加上辖区企业多，户籍窗口非常忙，遇到最多的情况是要求加急办理业务，而我们业务不办完绝对不下班。”许苗锋是这样说也是这样做的。

“许警官，您好，我们是八、九年级的学生，马上要会考了，专门来办理身份证……”2021年10月9日17时许，户籍室迎来了100余名学生集体办理身份证，许苗锋热情接待了他们。办证过程中，许苗锋全身心投入工作，以更加严谨细致的工作态度，细心引导学生排队、填写信息采集表、照相、指纹采集等工作，现场解答学生办证方面各种相关问题。为不耽误学生们学习时间，她主动加班加点，保障每一名前来办理身份证的学生和家长都能在最短的时间内顺利完成手续办理。许苗锋“急学生之所急，想学生之所想”的工作态度，赢得了学生、家长、学校的一致好评。

贴心服务  解民忧赢满意

为进一步推进“万警助万企”活动深入开展，深化“放管服”改革，东城派出所紧紧围绕县局“能力作风建设年”活动的部署要求，深入辖区企业开展上门办证活动，为企业提供“零距离”贴心服务。

2022年1月8日，东城派出所户籍室邀请户政科走进平顶山煤矿机械有限责任公司，现场设置临时办证窗口，受理居民身份证和居住证业务，接受企业员工业务咨询，向外来务工人员详细解读非郏县户籍人口在城镇落户政策、办理户政业务流程以及便民利民措施等。同时，许苗锋向企业员工积极宣传防火防盗、防电信网络诈骗、举报违法犯罪线索等常识，提高企业员工的自我保护意识和防范能力。通过与企业员工亲切交流，构建沟通桥梁，拉近警民距离，倾听企业对公安工作的意见和建议，有效提高了群众对公安工作满意度。

随后，户政科科长康晓红与许苗锋一道将一批制作好的证件及时送上门，交到企业负责人手中，充分体现了“人民公安为人民”的情怀，该企业负责人对公安民警的贴心服务连连点赞道谢。

许苗锋思维活跃、冲劲十足。作为一名基层民警，她既有牺牲休息时间服务社区群众的感人之举，同时又利用信息化知识和手段搭建了服务群众的新平台，提高了工作效率，方便了群众的日常工作和生活，赋予了新时期和谐警民关系与时俱进的新内涵。

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