映象网讯(大象新闻记者 王俊生 通讯员 李山林)袁鸿雁,汉族,中共党员,本科文化,三级警督警衔,现任平顶山市公安局新华分局曙光街派出所副所长兼户籍民警,先后三次荣获优秀公务员。
2006年9月袁鸿雁从部队转业参加公安工作,一直从事户籍工作16年,她用热情周到的服务、无怨无悔地坚守换来了群众一个个笑脸、一句句“满意”、一声声“谢谢”。
为民服务的鸿雁
户籍室是最贴近群众的公安窗口单位,工作内容纷繁复杂,迁入、迁出、出生申报、死亡注销等,整天围着电脑和表格转,要做好这项工作,必须从心底里热爱这份工作,要有强烈的责任感和奉献精神。
2022年2月3日,大年初三,袁鸿雁正准备串亲戚时,接到辖区群众魏先生的电话称,孙子从外地回来过年,急需办理身份证,由于是首次办理只能在户籍地办理,但第二天就要返程,时间紧迫,袁鸿雁接到电话后立刻放弃休息,赶到户籍室,到了单位后发现网络不通,考虑到群众的特殊情况,袁鸿雁立刻联系该分局技术人员排查网络故障,经过2个小时的排查修理,终于为群众办理好了身份证。
2020年12月份,新华分局机制改革时,由于工作认真负责,踏实能干,袁鸿雁由曙光街派出所户籍民警,调任该所副所长兼户籍民警。袁鸿雁作为派出所的副所长,不仅要干好本职工作,还要承担起更多的责任,起到带头作用,就这样无论是节假日的值班备勤,还是敏感时期的安保任务,她都无一例外参与其中。
2022年7月份,面对汛情,辖区凌云路和园林路交叉口低洼路段多次发生积水,导致车辆无法通行,袁鸿雁第一时间赶到该路段,她和其他民警一同疏导交通,鞋子湿了光脚板,衣服湿了卷裤管,在积水中一站就是几个小时,确保负责路段的车辆和人员安全,树立了平顶山公安的良好形象。
履职尽责的鸿雁
户籍窗口是最贴近人民群众的地方,每一个来窗口办事的群众都是带着一份期待和诉求,面对这些殷切的期待和信任的目光,袁鸿雁始终用自己的耐心和专业精神诠释着自己的忠诚和职守。
2021年6月,辖区居民刘某的儿子从小患病,常年卧床,系智障人员,已经20多岁了但未落户。刘某说:“孩子生下来后觉得他活不长,一直没有落户,无法办理医保卡,现在住院就医成了难题。”袁鸿雁了解情况后,当即展开走访调查工作,并通过与市局治安支队多次协调、汇报,2021年9月8日为其办理了户口补录手续,同时办理了身份证,打印出户口本的那一刻,刘某顿时热泪盈眶。
随喊随到的鸿雁
“你们户籍室还能办公吗?我明天参加公务员考试,现在刚发现身份证丢了。”2021年12月28日晚上8点左右,来了一位二十多岁的小伙子,焦急地找袁鸿雁求助。
据了解,这位小伙子姓李,第二天一早就要参加公务员考试,晚上睡觉前准备考试用品的时候发现身份证丢失了,家又在外地,折回往返十分费时,于是抱着试一试的想法打通了户籍室的求助电话。
正在家里照顾孩子的袁鸿雁了解情况后,不顾寒冷,立即驱车赶到派出所,仅用10分钟就为李先生开具了临时身份证明,看着满头是汗的袁警官,小伙子激动地说:“你真是帮了我大忙,太感谢了,要是今年考不了试,我又得再等一年。”
去年在公安机关教育整顿中,曙光街派出所在工作中发现,经常有群众在夜间办理业务的需求,而且这类需求对市民来说往往很重要、很急迫。为此,曙光街派出所户籍窗口坚持人民至上,积极开展“留一盏明灯”活动。他们主动将户籍工作人员编入值班备勤力量,在白天工作时间以外同样开展延时服务,据统计,袁鸿雁已在“8小时”外办理各种业务100余起,帮助群众解了燃眉之急,受到了辖区群众的欢迎。
袁鸿雁从警16年来,一直在平凡的户籍岗位上默默奉献着,无怨无悔,始终把自己的青春和热血毫无保留地洒在了这间户籍室,她的踏实肯干和尽心尽力一再被群众称道,赢得了群众的信任和赞誉。
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