映象网讯（大象新闻记者 王俊生 通讯员 李萌萌 陈亚诗）“真是太感谢你们了，为我们家挽回了这么大的损失，谢谢……”2月11日上午，平顶山市宝丰县杨庄镇群众刘某将一面印有“接警热情 尽心尽责 为民解忧”的锦旗送到宝丰县公安局刑侦大队民警手中，感谢民警的热心帮助，为自己挽回经济损失。
2021年12月27日晚上20时许，刘某电话报警称，10岁的孙子拿其手机玩游戏时被骗走钱款3000余元。接警后，宝丰县公安局刑侦大队民警迅速出警，见到报警人刘某了解详细情况。经进一步调查核实，民警确定刘某手机里的3000余元不是被电信诈骗，而是被其孙子在其不知情的情况下，购买了游戏装备、游戏皮肤等相关商品所消费。
面对该情况，民警认为刘某的孙子年龄尚小，属于限制民事行为能力人，判定其孙子的民事行为属于无效民事行为。为了帮助刘某追回钱款，民警迅速与手机游戏公司客服取得联系，向其说明情况，按照客服的要求操作，申请退款并上传相关材料。由于退款程序复杂，民警先后十几次上传证明材料，前几次客服均以各种理由拒绝给报警人退款，但是民警仍没有放弃。经民警多次电话联系沟通和大量细致工作，手机游戏公司最终将报警人孙子所充值的钱款悉数返还。
收到退款的刘某十分感激公安民警积极为其挽回经济损失，专门制作了一面锦旗，向民警表达自己的感谢和敬意。
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