平顶山

映象网讯（记者 李学义 通讯员 柯志伟）为坚持发展新时代“枫桥经验”，全力推动基层派出所工作向更高水平、更高质量发展，郏县公安局围绕三项满意度指数要求，强化责任落实措施，努力提升群众安全感满意度。

防治结合，全面提升治安满意度。动员一村（格）一警、志愿者、物业保安等力量，积极推广“国家反诈中心”，开展入户宣讲、现场讲解等活动，布设反诈标语、播放反诈短视频，着重对企业财务人员、学生等易受骗群体开展反诈宣讲，推动反诈宣传入心入脑。落实巡逻防控工作“每天一预警、每周一分析、每月一汇总”，根据发案重点区域、案件高发时段等信息，适时调整警力部署，常态化开展巡逻防控。围绕侵财类警情，加强对警情多报点的摸排和巡逻力度，每周统一行动部署，不断压降警情。

创新机制，全面提升接处警满意度。针对基层派出所接处警情况反馈进行剖析，全面推行接处警“首问责任制”，完善接警、流转、处置、反馈全流程闭环运行体系，严格落实接处警工作联系单、民警坐堂接待和限时反馈制度，确保每起警情得到规范处置。要求民警处警后下发现场回访单，礼貌提醒报警人做好短信回复工作。要求每日由值班民警、每周由所领导对警情进行分析研判，同时加强对不满意警情督查指导和追责问责。

靠前服务，全面提升窗口服务满意度。以推进“最多跑一次”改革工作为契机，深化民意感知社会化访评，全力优化窗口服务工作，进一步规范户籍业务受理、办理、审核等环节，构建服务事项最优路径。以群众的需求为出发点，开展上门服务、预约服务和代办服务，开拓居民身份证首次申领、新生儿落户等项目。围绕政策空白、历史原因、非群众本人办理等因素，主动开展户籍业务疑难问题攻坚，帮助群众解决实际问题。加强窗口工作人员综合能力训练，组织理论知识、系统实操等方面考核，引导窗口工作人员不断提升自身的综合素质和服务水平。

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