平顶山

映象网讯（记者 李学义 通讯员 黄少华）张玲，49岁，中共党员，大学学历，1994年参加公安工作，现任叶县公安局田庄派出所副所长。从警27年来，张玲把对公安工作的热爱和满腔热情播撒在基层一线，把青春和热血耕耘在户籍窗口，把对群众的深情厚爱润物细无声地送给辖区的千家万户。

张玲深刻认识到，户籍工作是一项系统的、复杂繁琐的、政策性、业务性、操作性很强的公安管理工作。多年来，她凭着对工作负责，对群众负责的态度，认真学习钻研有关户政管理的法律法规和计算机应用知识。为了更好地学会与群众沟通，张玲还业余学习心理学知识，安抚了许多带着负面情绪来户籍室的群众。

田庄乡大张村村民李某，因户口年龄与实际情况不符，到田庄派出所户籍室申请更正。当张玲把变更年龄所需要的申请材料和审批工作流程告诉李某时，李某认为申请材料和审批流程太麻烦，对着张玲就是一顿指责和牢骚。

张玲见状耐心的向李某详细解释，安抚李某激动的情绪。待李某情绪稳定后，不好意思的对张玲说：“张警官，我性情急、爱冲动，实在不好意思了，你千万要原谅我。”张玲笑着回答：能为你解决问题，是我的职责。能得到你的理解，是我最很开心的事。

2021年9月24日夜里，叶县突降特大暴雨，大雨导致田庄派出所院内、院外，屋外、屋内一片汪洋。

为了抢救电脑和户籍资料，张玲和同事们连夜冒雨赶往所里，站在与膝深的雨水中，一趟趟将户籍室内被洪水浸泡的电脑、户籍业务自助终端一体机、户籍档案等转移到高处。

此后半个多月，张玲和同事不分白天和黑夜，借用辖区饭店的大会客厅，把被水浸泡的档案一本一本，一张一张用卫生纸夹在中间隔开，把水蘸干后，再一张一张地凉干。户籍档案经过整理、分类，装钉入档，除了有被水泡的痕迹，材料基本保持齐全、完整。

用“情”服务，从“心”出发，这就是张玲的日常。她在平凡的岗位上做的每一件事，都反映出一个普通民警、一位共产党员无私奉献的精神，用忠诚、热情、执着积极构建和谐警民关系，真正践行田庄派出所服务不缺位的“枫桥精神”。

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