映象网讯（记者 李学义 通讯员 李萌萌 陈亚诗）“太感谢你们了，帮我及时找回微信号，追回损失。”12月29日，宝丰县城关镇群众高某将一面印有“人民警察尽职尽责 金盾亮剑挽回损失”的锦旗交到了宝丰县公安局刑侦大队民警手里，并当面致谢。
12月25日中午，高某带着10岁的小孙子韩某慌忙来到刑侦大队报警称：自己的微信号被盗，无法登陆微信，微信账号还有5000余元钱无法取出。
经民警了解，12月24日晚，高某的小孙子韩某在家用奶奶的手机玩游戏，因游戏设置的有防沉迷系统，无法长时间玩游戏，为解开防沉迷系统，韩某在手机上下载了一款语音APP，后韩某与语音APP上面的陌生人聊天，并将自己使用的微信号、手机号及收到的验证码等信息告诉了对方，随后高某的微信号就无法登录，高某微信账户余额被多次转走。
了解情况后，刑侦大队值班民警一边安抚高某情绪，一边迅速对高某被盗走的微信号申请冻结。但因高某年龄较大，无法说清楚自己被盗的微信账号信息，通过手机无法申诉。值班民警多次致电微信客服亮明身份说明情况，要求加快办理该微信账号申诉流程。当天晚上高某回到家后，诈骗分子再次想从高某微信号上转钱，微信客服及时联系到高某本人进行确认，故诈骗分子未能得逞。
12月26日上午，民警继续与微信客服进行沟通，并将高某微信账号成功找回。登陆该微信号后发现，还有1900元余款因冻结及时未被转走，在民警的帮助下，高某顺利提现了1900余元，及时止损。民警对其进行了防范网络电信诈骗知识讲解，叮嘱其严密保护个人信息，避免造成不必要的损失。
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