平顶山

映象网讯（记者 李学义 通讯员 柯志伟）在抗“疫”战斗集结号吹响的时刻，郏县公安局户政科积极引导群众实现户籍业务“网上办、预约办、自助办”，切实做到疫情防控期间户籍业务办理“标准不降低、服务不停顿、业务不中断”，让警徽始终在服务窗口熠熠生辉。

线上指导，彰显贴心服务

8月9日9时许，一女生在堂街派出所户籍室门口徘徊，户籍民警夏亚鸽见状上前询问。

经询问得知，女生的哥哥朱某是一名大学生，毕业后按照学校统一安排，户口需迁回原户籍地，眼看迁证时间即将到期，朱某因疫情无法回家办理，只好让妹妹前来问询。

了解情况后，夏亚鸽第一时间与朱某取得联系，线上指导他准备好毕业证、准迁证等手续。8月11日，该女生携带哥哥朱某寄回的手续再次来到户籍室，夏亚鸽及时为其办理户口迁移业务。望着打印好的户口本，女生连声道谢。

细微之处，彰显为民情怀

“您好，麻烦您帮我找一下武俊娜警官，我要把钱给他。”8月17日上午，一男子来到安良派出所户籍室称要把钱还给武俊娜，感谢她帮助自己亲属垫付办理身份证的钱。

原来，今年7月份，武俊娜在为辖区老人李某办理身份证业务时发现，老人常年一个人住在镇养老院，没有什么经济来源。于是，武俊娜悄悄为其垫付了办理身份证的钱。并说道：“等身份证办好我给您送去，您就不用来回跑了。”

8月中旬，因疫情原因，李某的身份证办好后，武俊娜与村干部联系，将辖区群众的身份证统一领回分发，李某的身份证也由村干部送到手中。事后，李某无意间给别人说起此事，才明白是武俊娜给自己垫了钱，于是老人托亲戚来户籍室补交费用。

送证上门，彰显初心使命

8月17日，薛北村村民李某通过“平安郏县”微信公众号发布的疫情期间户籍业务办理公告后，电话联系上薛店派出所户籍民警王培培，请求帮助办理户口本业务。

原来，李某的儿子在打新冠疫苗时需要携带户口本，但在户口本找不到了。近期自己也因腿疾不便出门，丈夫又在外打工，于是电话咨询业务办理事宜。

了解情况后，王培培安慰道：“大姐，您放心吧，我一会儿就把户口本打印好给您送去，绝对不会耽误打针的”。听到这里，李某悬着的心终于放了下来。更没想到的是，在不到两个小时的时间，王培培就把户口本送到家中。

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