平顶山

映象网讯（记者 李学义 通讯员 冯红艳 赵凯）8月6日上午，卫东区民政局会同街道、社区的工作人员来到郭建平家里，现场为其办理了月享受1368元的城市最低生活保障。

家住卫东区东环路街道五条路社区的郭建平，1990年参军，退伍后在石龙区青石岭水泥厂上班。2012年12月，郭建平将自己的儿子郭晓强送去参军，成为浙江省丽水松阳县公安消防大队一名光荣的消防战士。在部队期间，郭晓强始终牢记父亲教诲，在军队中不断的磨炼品质，多次参与所在部队的救援抢险活动，2016年9月29日，浙江省丽水市遂昌县北界镇苏村严重地质灾害抢险救援中，因表现突出荣获浙江省政府颁发的“二等功”称号，并被浙江省公安消防总队推选为“有危难急事，找消防战士”形象代言人。

父子“两代兵”用实际行动践行着忠诚爱国，但就是这样的一个家庭，却屡遭疾病的困扰。郭建平于2019年7月查出身患结肠癌，先后做了三次大手术，并长期化疗；妻子韩梅患帕金森综合症，长期的患病治疗，导致家庭生活陷入困境。卫东区民政局在“网格化管理、精细化服务”的基础上，充分的发挥社区“主动发现”机制，上门服务，相继为其办理了临时救助和最低生活保障待遇，切实缓解其家庭存在的生活难问题。

为更好地履行基本民生保障等职责，卫东区民政局以“五个一”工作机制为契机，以打造“全科网格”为终端的服务运行机制为抓手，以职责下沉、人员下沉为举措，把准方向、明确重点、探索创新，切实解决好服务居民群众“最后一米”的问题。

立足“岗位职责、规范运行”。该局进一步厘清服务职责，形成上下联动的分层服务运行机制，协调解决群众反映强烈的重大问题和疑难问题。

立足“承上启下、中枢联动”。该局统筹社区工作人员队伍建设，不断提升业务水平和为民服务意识，收集社区、网格反映的各类问题，充分运用行政审批资源，统筹指挥本部门下沉的执法力量，把问题解决在基层、矛盾化解在基层。

立足“民呼必应、有应必答”。该局及时收集发现社区内存在的各类问题隐患，有效整合区域内各类组织、各类人员、各类资源，对群众反映的各类诉求，能够解决的即接即办，解决不了的事项，及时向职能部门反馈，做到“民呼必应、有应必答”，把“句号管理、问题清零”贯穿工作的始终。

自上半年以 “全科网格”为终端的服务运行机制工作开展以来，该局累计接待来访咨询群众2万余人次，为其中的1936户、3615名困难群众办理了城乡低保、临时救助等救助手续，各项工作的有序开展，汇聚了民意、凝聚了民心，真正把全科网格的终端服务打造成了汇聚民智、化解民忧、温暖民心的前沿阵地。 

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