平顶山

映象网平顶山讯（记者 李学义 通讯员 李林果）“此前，办个事跑断腿，现在一套流程下来不到两个小时，效率真是高。而且服务过程中态度特别好，耐心解答指导，十分感谢……”6月18日下午，平顶山尚聚环保工程有限公司负责人焦健专程到石龙区行政服务中心，将一面锦旗送到该区市场监督管理局窗口，对他们在审批过程中提供的优质服务表示感谢。

近年来，平顶山石龙区行政服务中心不断深化“最多跑一次”改革，实行“一窗受理、集成服务、统一出件”工作模式，整合业务咨询、投诉受理、效能监管，实现“一窗通办”。如营业执照办理，原来需进6家门提交5套38种资料，30多个工作日。实行“一照一码”“五证合一”后，只需进1家门、到1个窗口、提交1套9种资料。不少居民纷纷夸赞：“现在办事更省心，更快捷了！”在一系列服务升级的背后，是石龙区行政服务中心的观念之变、环境之变，是对优化营商环境、推动高质量发展的努力。

目前，行政服务中心进驻部门28个，工作人员60余人，整体及整合入驻不动产登记、社保、医保、税务、公安出入境、户政、交巡警、婚姻登记等部门。

今年以来，该中心不断做好审批事项的“接、放、管、服”工作。对照“两单”梳理了全区各单位的行政许可、审批、服务项目，重点对上级取消、下放、调整的行政审批服务事项开展对接工作，梳理后对全区各单位的项目统一制作了服务指南，在窗口服务台醒目处摆放。一改原来进厅两眼一抹黑，在大厅设立招商选资“全程代办服务台”、“便民咨询服务台”和“志愿者服务台”，每天由中心机关两名同志在一楼大厅值班，为前来办事的企业和群众提供咨询服务，并引导、协助服务对象办理相关业务。设立“便民服务柜”，在便民服务柜里增设了急救药品箱、针线盒等，为前来办事的群众提供了方便。同时，还在大厅配备了填字台，并要求各单位在填写台上摆放本单位的资料填写范本，让群众填写资料有章可循。设立“爱心复印机”，中心提供纸张和复印机等办公设备，免费为群众复印材料，由群众自愿献爱心，爱心募捐财物由中心统一捐赠到慈善机构。通过邮政为办事群众提供证照免费邮寄服务，让企业和群众办事“只跑一次”或“一次不跑”。截至5月底，该中心共受理各类审批事项28497件，办结28497件，办结率100%，满意率100%。