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宝丰农商银行：内外兼修 全面提升服务水平

映象网平顶山讯（记者 李学义 通讯员 张俊菲）宝丰农商银行始终秉承60多年的优良传统，根植乡土，情系百姓，积极践行普惠金融，全面提升服务水平，倾力支持地方经济发展。截至10月末，该行存款余额80.73亿元，较年初新增16.32亿元；贷款余额52.94亿元，较年初上升6.18亿元，有效支持实体经济发展，充分发挥支农支小主力军作用。该行先后荣获全国农信银杯“全国农村金融十佳普惠金融机构”、“十佳最美农金窗口”、河南省五一劳动奖状、省级文明单位、省级群众满意基层站所等荣誉。

强化设施建设，优化服务环境。该行按照精品网点标准，把优化服务环境当做一项重点工程来抓，加大营业基础设施、硬件建设和科技投入力度，升级改造营业网点，购置大堂机器人、高速存取机、流动银行车等现代金融机具，极大提升了社会形象。同时该行按照“功能分区、客户分流、服务分层”要求，从网点服务设施、服务环境、服务规范、便民设施等方面完善，着力优化网点布局，打造舒适服务环境。在此基础上，该行增添雨伞、急救箱、针线包、免密Wi-fi等便民设施，提升服务质量与客户体验。

宝丰农商银行：内外兼修 全面提升服务水平

强化业务创新，丰富服务品种。该行今年2月上线了“金燕快贷”网上审贷系统，实现了客户线上自助贷款申请、系统自动准入控制、自动评级授信、利率自动定价、贷后自动风险预警，更加精准有效地为农户、个体工商户、小微企业提供信贷服务。目前，该系统已授信1624笔，金额12324万元，项目整体运行状况良好；同时该行成功上线柜面无纸化系统，大大缩减了业务办理时间，实现柜面业务办理的高效、节约、快捷。

强化技能培训，提升服务水平。为进一步提高全员业务能力和综合素质，该行成立“金燕讲堂”，打造集培训、交流、演讲、才艺展示等为一体的文化沙龙。同时多次邀请专业团队前来授课，组织相关岗位人员进行专业技能学习和规范化优质服务培训，以此提高全员的优质服务意识和综合业务素质。

宝丰农商银行：内外兼修 全面提升服务水平

强化考核力度，提高服务意识。为使优质文明服务贯穿工作始终，该行下发规范化服务考核办法，把规范化服务纳入对支行和员工的绩效考评。并将现场检查与视频监控非现场检查相结合，考核员工在业务办理过程中的优质服务情况，定期召开服务分析会，通过分析辖内网点服务现状，查摆存在的问题，分享先进经验，有罚有奖，奖罚合理，激发员工争先创优的积极性，构建了文明规范服务的长效机制。

强化社会责任，担当企业使命。今年来，该行积极响应政府号召，践行社会使命，大力开展精准扶贫工作。进村入户为建档立卡贫困户签约办理小额扶贫贷款业务，目前已发放扶贫贷款3465万元，其中小额扶贫贷款523笔，金额2560万元；此外该行热心社会公益，奉献爱心，先后投入60余万元帮扶残疾人；3年来累计为观音堂滴水崖小学捐助物品价值共计9.47万元；为贫困户、孤寡老人、抗战老兵捐款共计6万元；为教育事业捐助30万元用于资助贫困学子实现上学梦。

金杯银杯不如老百姓的口碑，宝丰农商银行认真贯彻省联社“4+4”的工作总要求，秉承“普惠银行、精品银行、幸福银行”的服务理念，实现客户满意度不断提升，农商银行品牌不断深入人心，推动各项业务持续、快速、稳健发展。

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